En cumplimiento de la normativa de consumidores y usuarios vigente en la Unión Europea, en Recreo Store queremos garantizar tu satisfacción y ofrecerte un proceso de devolución claro y sencillo.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación aplicable, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, deberás notificarlo a través de elrecreo.store@gmail.com y te facilitaremos el acceso.

2. Condiciones de la devolución

El producto deberá estar en su estado original, sin signos de uso y, preferiblemente, en su embalaje original, con etiquetas y accesorios incluidos.

No se aceptarán devoluciones fuera del plazo indicado ni de productos que no cumplan estas condiciones.

3. Procedimiento de devolución

• Solicitud: Notifica la devolución a través del correo electrónico.
• Preparación del paquete: Asegúrate de que el producto esté en su estado original y correctamente embalado.
• Envío del producto: Una vez confirmada la devolución, recibirás un código QR. Con él podrás entregar el paquete en cualquier oficina de Correos Express, donde se imprimirá la etiqueta y se nos devolverá el producto.

4. Costos de devolución

El cliente asume los gastos de devolución, que incluyen envío, recepción y gestión del producto.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

En caso de que el producto sea defectuoso o se haya producido un error en el envío, Recreo Store cubrirá la totalidad de los costes de devolución.

5. Reembolsos

Tras recibir el producto y verificar su estado, te confirmaremos si la devolución ha sido aprobada.

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación.

Si pasado este plazo no has recibido el importe, por favor contacta con nosotros en elrecreo.store@gmail.com.

6. Cambios de talla

Actualmente no gestionamos cambios directos de talla. Si deseas otra talla, deberás tramitar la devolución del producto recibido y realizar una nueva compra con la talla deseada.

7. Excepciones / Artículos no retornables

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

- Productos en pre-venta.
- Tarjetas de regalo.
- Productos adquiridos en rebajas o promociones especiales (salvo que lleguen defectuosos).
- Artículos usados, dañados o que no estén en condiciones originales.